Способы доставки
- Курьер привозит заказ на указанный адрес и ждёт до 15 минут
- Заказ можно проверить до оплаты
- Оплата картой или наличными курьеру — либо онлайн заранее
- Сеть 5post: пункты выдачи и постаматы почти в 5 000 городов
- Забрать можно в удобное время, пока идёт срок хранения
- Оплата картой или наличными в пункте выдачи — либо онлайн заранее
- Отдельный курьер в день заказа, если товар есть на складе
- Стоимость зависит от адреса — менеджер назовёт её до оформления
- Оформляется только по телефону, в корзине этот способ не показывается
Сроки
Заказ собираем и передаём в службу доставки в тот же или следующий рабочий день. Ниже — сколько дней заказ едет после передачи. Это фактические сроки по нашим отправлениям, а не обещания перевозчика.
| Курьер по Москве и области | 1–2 рабочих дня |
| Курьер в регионы | 1–8 дней — зависит от города |
| Пункт выдачи в Москве | 2–5 дней |
| Пункт выдачи в регионах | 3–7 дней, в дальние города — до 11 |
Когда заказ поступит в пункт выдачи, придёт СМС с кодом получения и сроком хранения. Если забрать вовремя не получается, позвоните нам — срок хранения обычно можно продлить.
Сколько стоит доставка
Доставка оплачивается отдельно от товара. Цена фиксированная: она не растёт от количества пластырей в заказе — упаковки лёгкие, и вес на тариф не влияет.
| Курьером до двери | 550 ₽ |
| В пункт выдачи, в пределах МКАД | 300 ₽ |
| В пункт выдачи, остальные города | 350 ₽ |
На сам заказ действует скидка за объём: 5 % от 6 000 ₽ и 10 % от 8 000 ₽. Она считается автоматически в корзине — промокод вводить не нужно.
Куда доставляем
- Пункты выдачи и постаматы — почти 5 000 городов и посёлков России
- Курьер до двери — Москва, Московская область и часть крупных городов
- Отправляем только по территории России
Если для вашего адреса доступен один способ, в корзине покажем только его. Если не подходит ни один — позвоните нам: часть адресов мы закрываем вручную через другие службы.
Как получить заказ
- После оформления менеджер подтверждает заказ по телефону или письмом — уточняет состав, адрес и срок.
- Мы собираем заказ и передаём его в службу доставки, а вам отправляем трек-номер.
- В день доставки курьер созванивается заранее; при доставке в пункт выдачи приходит СМС с кодом получения.
- При получении проверьте комплектность и целостность упаковки — до оплаты, если платите на месте.
Заказ может получить любой человек, которого вы указали получателем. В пункте выдачи понадобится код из СМС, иногда — паспорт.
Если заказ не получен
Отказаться от заказа можно в любой момент до его получения — просто сообщите нам. Если заказ пролежал в пункте выдачи весь срок хранения или курьер не застал получателя, посылка возвращается к нам, а заказ аннулируется.
Когда заказ был оплачен онлайн, деньги возвращаются за вычетом фактических расходов на доставку и обратную пересылку. Порядок описан в разделе 7 публичной оферты.
Частые вопросы
Сколько стоит доставка?
Когда придёт заказ?
Есть ли бесплатная доставка?
Можно ли заплатить при получении?
Доставляете ли вы в мой город?
Можно ли забрать заказ самому в Москве?
Остались вопросы
Позвоните или напишите — ответим по составу заказа, срокам и подбору размера. Ежедневно с 9:00 до 21:00.
Условия заказа, доставки, оплаты и возврата закреплены в публичной оферте — этот текст пересказывает её простым языком и не заменяет её положений.