Можно ли вернуть пластырь
Силиконовый пластырь WinnerPlast® — косметическая продукция на носителе: ГОСТ 33489-2015, технический регламент ТР ТС 009/2011, декларация о соответствии ЕАЭС № Д-RU.РА03.В.47254/21. Парфюмерно-косметические товары включены в пункт 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Поэтому пластырь надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Вторая причина — гигиеническая. Пластырь контактирует с кожей и рубцом, поставляется в запаянной индивидуальной упаковке. После её вскрытия товарный вид и потребительские свойства товара утрачены, и повторно продать его нельзя.
Закон это прямо учитывает: потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Вскрытый пластырь, побывавший на коже, — именно такой случай: использовать его может только тот, кто его купил.
Если товар с недостатком
Это единственное основание для возврата уже полученного товара, и здесь ограничения выше не действуют. Если пластырь пришёл повреждённым или не соответствует описанию, вы вправе выбрать: замену, уменьшение цены или возврат денег. Возврат такого товара — целиком за наш счёт.
- Напишите на info@winnerplast.ru, приложите фотографии товара и упаковки
- Укажите номер заказа и что именно не так
- Мы отвечаем в течение рабочего дня и предлагаем решение — замену или возврат денег
Претензии к внешним повреждениям упаковки принимаются в момент получения, поэтому осматривайте посылку при курьере или в пункте выдачи. Недостатки, возникшие из-за нарушения условий хранения и применения, основанием для возврата не являются.
Обмен на другой размер
Обмен парфюмерно-косметического товара надлежащего качества законом не предусмотрен — это тот же пункт 3 Перечня. Поэтому размер и форму мы помогаем выбрать до покупки: расскажите, где рубец, какой длины шов и сколько времени прошло после операции — подберём подходящий вариант бесплатно, по телефону или в переписке.
Частые вопросы
Можно ли вернуть пластырь, если он не подошёл?
А если упаковка не вскрыта?
Что делать, если товар пришёл с недостатком?
Когда вернутся деньги за товар с недостатком?
Остались вопросы
Позвоните или напишите — ответим по составу заказа, срокам и подбору размера. Ежедневно с 9:00 до 21:00.
Условия заказа, доставки, оплаты и возврата закреплены в публичной оферте — этот текст пересказывает её простым языком и не заменяет её положений.